本網訊（張家口機場：紀元報道）4月17日，張家口機場航站樓管理部收到了一封旅行社工作人員送來的感謝信。

4月8日中午，4名旅行社工作人員到航站樓情緒激動地向張家口機場工作人員“討說法”。機場工作人員見狀后耐心安撫，了解后得知是因航空公司計劃導致航班取消不補，致使近百名游客滯留在天津和張家口無法返程，旅行社多次聯系航空公司均未滿意答復。了解情況后，航站樓管理部當日值班經理立即趕到現場處置。期間旅行社負責人突發身體不適，值班經理立即呼叫醫療救護等部門進行處置，在該負責人身體無礙后，再與其耐心地溝通，協助旅行社與航空公司聯絡，幫助旅行社設計解決交通的備選方案。經過耐心溝通和熱情幫助下，旅行社工作人員情緒逐漸恢復穩定，對張家口機場工作人員幫助提出的方案表示肯定，并感謝機場工作人員的熱情服務和主動擔當。