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            張家口機場真情服務獲贊揚
            發布:河北機場管理集團 發布時間:2021-04-23  

            微信截圖_20210423133533.jpg

            本網訊(張家口機場:紀元報道)4月17日,張家口機場航站樓管理部收到了一封旅行社工作人員送來的感謝信。

            4月8日中午,4名旅行社工作人員到航站樓情緒激動地向張家口機場工作人員“討說法”。機場工作人員見狀后耐心安撫,了解后得知是因航空公司計劃導致航班取消不補,致使近百名游客滯留在天津和張家口無法返程,旅行社多次聯系航空公司均未滿意答復。了解情況后,航站樓管理部當日值班經理立即趕到現場處置。期間旅行社負責人突發身體不適,值班經理立即呼叫醫療救護等部門進行處置,在該負責人身體無礙后,再與其耐心地溝通,協助旅行社與航空公司聯絡,幫助旅行社設計解決交通的備選方案。經過耐心溝通和熱情幫助下,旅行社工作人員情緒逐漸恢復穩定,對張家口機場工作人員幫助提出的方案表示肯定,并感謝機場工作人員的熱情服務和主動擔當。

             

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